“`html

Vodafone FLEX İkinci Yılına Girerken Büyümeye Devam Ediyor

22 Kasım 2024 – Türkiye’nin dijitalleşme yolculuğuna katkıda bulunan Vodafone, yeni nesil perakende anlayışının bir parçası olarak geliştirdiği Vodafone FLEX’i ikinci yılına taşıdı. “Seç Seç Al” sloganıyla tanıtılan bu platform, kullanıcılara ekonomik fırsatlar, indirim seçenekleri ve çeşitli ödeme planları sunarak alım süreçlerini kolaylaştırıyor. Vodafone FLEX, 10’u aşkın kategoride 1.000’den fazla ürünü barındırıyor ve son 1 yıl içinde yaklaşık 3 milyon teknoloji ürününü ve satış sonrası hizmet paketini kullanıcılarıyla buluşturmayı başardı. Ayrıca, sürdürülebilir bir gezegen hedefiyle 20 bin eski cihazın geri dönüşümünü sağladı. Vodafone FLEX’te son 12 ayda en fazla tercih edilen ödeme yöntemi, faturaya ek 12 ay taksit seçeneği oldu. Mobil hizmetler için 5 yıl içinde 10 milyon ürün ve hizmetin kullanıcılarla buluşması hedefleniyor.

Vodafone FLEX ile ilgili yıl sonu değerlendirmesinde bulunan Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, şu açıklamalarda bulundu:

“Vodafone FLEX, çağdaş perakende anlayışımızın merkezinde yer alıyor. Müşterilerimizin ihtiyaçları doğrultusunda çok sayıda kategori ve ürün sunan bir teknoloji ekosistemi oluşturduk. Vodafone FLEX ile Türkiye’nin yanı sıra, diğer Vodafone ülkelerindeki kullanıcılarımıza bütçe dostu fırsatlar ve etkili ödeme seçenekleri sağlıyoruz. Geçtiğimiz yıl farklı markalardan yaklaşık 3 milyon teknoloji ürünü ve satış sonrası hizmet paketini müşterile buluşturmayı başardık. Önümüzdeki 5 yıl içinde 10 milyon ürün sunarak, kullanıcılarımızı 5G’nin yenilikçi teknolojileriyle buluşturmayı amaçlıyoruz. 5G’ye geçiş süreçlerini kolaylaştırmak için, 12.000 TL olan taksit limitinin 5G destekli cihazlarda kaldırılması gerektiğini düşünüyoruz. Bu sayede müşterilerimiz ihtiyaç duyduğu 5G cihazını, istedikleri ödeme yöntemiyle satın alabilecek ve ülkemizde 5G hizmete girdiğinde teknolojinin sunduğu avantajlardan yararlanabilecekler. 5G’nin sağladığı hızla, kullanıcılarımızı geleceğin bağlantı teknolojisine hazırlıyoruz. Amacımız, kullanıcılarımızın mevcut bütçeleriyle yeni nesil ürün ve hizmetlere ulaşımını kolaylaştırmak.”

GEÇEN YIL 20 BİN CİHAZ GERİ DÖNÜŞÜME KAZANDIRILDI

Vodafone kullanıcıları, eski telefonlarını Vodafone’a getirerek yeni cihaz alımlarında indirim kazanabiliyor. Bu çerçevede, %30’a varan indirimlerle yenilenmiş ve 1 yıl garantili telefon sahibi olma fırsatını yakalıyorlar. Vodafone, sunmuş olduğu cihaz toplama teklifleri sayesinde geçtiğimiz yıl 20 bin cihazın geri dönüşümünü sağlamış oldu. Bu çağrıda bulunan cihazlar, çevre dostu bir yaklaşım benimseyerek yenilikçi süreçlerle yeniden değerlendiriliyor.

ALISVERİŞ KREDİSİYLE 36 AYA KADAR TAKSİT İMKANI

Vodafone FLEX, kullanıcıların akıllı robot süpürge veya airfryer gibi çeşitli teknolojik ürünleri alışveriş kredisi ile rahatlıkla alışveriş yapabilmelerini sağlıyor. Bu yeni ödeme yöntemi, kredi kartı olmaksızın 36 aya varan taksit imkanı sunarak, 110 Vodafone mağazasında aktif olarak kullanılabiliyor. Vodafone, yıl sonuna kadar bu hizmetin tüm mağazalarda geçerli olmasını hedefliyor.

MAĞAZA SATIŞLARINDA %80 PAY

Vodafone FLEX kullanıcıları, 2.500’den fazla noktada bulunan Vodafone mağazalarından diledikleri ürünleri inceleyip, onlara uygun ödeme planıyla hızlı bir şekilde satın alabiliyor. Geçtiğimiz yıl içinde yapılan satışların yaklaşık %80’i, fiziki mağazalarda gerçekleştirildi. Müşteriler, mağaza içerisinde Vodafone’un iş ortaklarıyla kurulan özel deneyim alanlarında ürünleri deneyimleyip, ihtiyaçlarına en uygun seçeneği bulma imkanı buldu.

ONE NUMBER SERVİSİYLE KESİNTİSİZ İLETİŞİM

Vodafone, bu yıl kullanıcıların telefonları yanlarında olmasa bile akıllı saatleriyle iletişime kesintisiz devam etmelerine olanak tanıyan One Number servisini devreye aldı. Bu hizmetle birlikte kullanıcılar, akıllı saatleri üzerinden arama yapabiliyor ve mesajlaşabiliyorlar.

ONLİNE MAĞAZADA İNDİRİM AVANTAJLARI

Vodafone, online alışveriş imkanı sunarak Türkiye genelinde kapıya teslimat hizmeti sağlıyor. İstanbul içinde ise aynı gün hızlı teslimat seçeneği mevcut. Kullanıcılar, “Gel incele, adresine gönderelim” seçeneği üzerinden online mağazadan beğendikleri bir ürünü fiziki mağazada deneyimleyip, satın almak istediklerinde Vodafone’un yapay zeka destekli dijital asistanı TOBi ile sipariş verebiliyor. Online mağazada sunulan seçili ürünlerde uygulanan promosyon kodları, müşterilere daha hesaplı alışveriş yapma imkanı sağlıyor.

“MAĞAZA DANIŞMANIM” HİZMETİ İLE KİŞİSELLEŞTİRME

Vodafone, “Mağaza Danışmanım” projesini hayata geçirerek, mağazalara yakın konumda bulunan müşterileri özel kampanyalar ile davet ediyor. bu hizmetle müşteriler, mağaza çevresinde gerçekleştirilen etkinliklere katılarak sunulan ürünleri daha iyi anlayabiliyor ve deneyimleme fırsatı bulabiliyor.

300 BİNİ AŞKIN MÜŞTERİ FAYDALANDI

Vodafone FLEX’in sunduğu satış sonrası hizmetler, akıllı telefon kullanıcıları için Ekran Kurtaran Paket, Dijital Destek, Uzatılmış Garanti ve Tam Koruma gibi çeşitli seçenekler içeriyor. Müşterilere, olası garanti dışı ya da içi sorunlarda yedek cihaz temin edilerek, kesintisiz iletişim sağlanması amaçlanıyor. Geçtiğimiz yıl içinde 300 bini aşkın müşteri bu hizmetlerden faydalandı ve 16 binden fazla yedek cihaz teslim edildi.

KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ TEKLİFLERİN PAYI %25’E ULAŞTI

Vodafone FLEX bünyesinde sunulan yapay zeka destekli sistem, müşteri ihtiyaçlarına yönelik spesifik teknolojik ürünleri kişiselleştirilmiş teklifler ile sunuyor. Geçtiğimiz yıl içerisinde bu tür kişiselleştirilmiş tekliflerin tercih edilme oranı %25 seviyelerine çıkmış durumda.

YIL BOYUNCA 50’DEN FAZLA KAMPANYA DÜZENLENDİ

Yıl içerisinde Vodafone FLEX kapsamında müşterilerin teknolojik ihtiyaçlarına yönelik 50’den fazla kampanya düzenlendi. Bu bağlamda, “İlk Hattım İlk Telefonum” kampanyası ile Vodafone’dan hattını alacak 16 yaş altı müşterilere özel indirim fırsatları sunuldu. Ayrıca, karne döneminde 26 yaş altı FreeZone kullanıcılarına yönelik “İlk iPhone’um” programı gerçekleştirildi. Müşterilerinin bütçelerini göz önünde bulundurarak hazırladığı cazip ödeme seçeneklerine ek olarak bu ay sonuna kadar FLEX kullanıcılarına, Samsung Galaxy Fit 3 akıllı bileklik modelinde %40 indirim fırsatı da sunulacak.

“`