112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü İsmail Ünal, 2024’te vakaya dönüşmeyen çağrı oranının yüzde 65,48 olduğunu söyledi. Ünal, vatandaşların çağrı merkezini aradıklarında sakin olmaları gerektiğine dikkat çekerken, çağrıyı aldıktan sonra ortalama 5 dakika gibi bir sürede olay yerine vardıklarını ifade etti ve ekledi:
“Vatandaşlarımız gereksiz çağrıda bulunmaları bizlere zor duruma sokuyor çünkü bizi ne kadar süre meşgul ederlerse vatandaşın bekleme süresi daha da uzamış oluyor. Örneğin kalp krizi geçiren bir hastaya geç ulaşırsak risk o kadar büyüyor”ifadelerini kullandı.
5 vatandaşa 9 bin 535 lira ceza kesildi
Merkezin 130 personelle 7 gün 24 saat hizmet verdiğini anlatan Ünal, “Bir olayla karşılaştıkları zaman bizi mutlaka arasınlar, ‘Başka biri nasıl olsa arar ben aramayayım’ demesinler. İstatistiklerimiz ne kadar çok olsa da önemli olan vatandaşa hizmet. 2024 yılında gereksiz yere çağrı merkezini arayan 5 vatandaşa 9 bin 535 lira ceza kesildi” dedi.
